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Le Club Med compte avec sa nouvelle plate-forme commerciale, améliorer l'expérience des internautes sur son site et le taux de conversion, surtout à l'international. 15% des ventes sont aujourd'hui réalisées sur le net par les 22 millions de visiteurs.
En améliorant la navigation et l'accès aux informations, le Club Med souhaite rendre sa plateforme plus performante au niveau mondial. Les thématiques proposées comme points d'entrées sont destinées à faciliter les choix et la décision d'achats pour les clients de cultures différentes. Des outils d'aides à la décision très visuels et intuitifs tel que mur d'images et cartographie des villages ont été repensées. La nouvelle version du site e-commerce est actuellement en cours de déploiement à travers le monde.
Le groupe Louvres Hôtels, Campanile, Kyriad, Première Classe a quand à lui déployé depuis un an sa startégie mobiles avec des applications et sites m-mobile pour ses différentes marques.
Déstinée essentiellement à la clientèle professionnelle, l'application de réservation en mobilité est disponible sur i-phone et Blackberry. L'application devient rapidement multi-marques pour permet aux mobinautes de réserver dans toutes les hôtels du groupe. Afin de toucher tous les publics possédant un smartphone, un site web sur mobile est également lancé en 2009.