91% des annonceurs ne font pas d'actions de marketing directe ne ligne par manque de connaissance et d'expertise dans ce domaine. Cela concerne aussi bien els usages que les retours à attendre de ces opérations.

L'e-mailing reste le premier levier de marketing direct utilisé. Un grand nombre d'annonceurs misent sur une amélioration de leur site de relation client.

9 annonceurs sur 10 ont intégrés des opérations on-line dans leur stratégie de communication. Le trio gagnat pour l'avenir , les campagnes on-line, off-line et mobiles. Les applications mobiles constituent actuellement la plus grande marge de progression.

Mener des opérations collaboratives à pour princiaples objectifs de développer la proxiité marque/consommateur et de mieux le comprendre. Le principal frein à la mise en place de ces actions est l'absence de compétences dans les équipes.

Extraits du JDNet du 6/04/2010

Dossier Web-marketing

Comment optimiser sa conquète clients en BtoB