Le JdNet tente de répondre à cette question au travers de l'avis d'un expert.

L'informatique coute toujours trop cher et ne cesse de tomber en panne aux yeux des utilisateurs métiers.

Le directeur des systèmes d'informations passe une grande partie de son temps à expliquer l'origine des incidents. Hors des efforts d'industrialisation des processus ont été réalisés ces dernières années. Alors a qui la faute ? Des méthodologies inadaptées ? Des efforts d'industrialisation inadaptés ? Pas si simple d'optimiser la gestion des infrastructures et services informatiques.

La réponse de Frederic Thomas consiste à donner pour objectif à l'industrialisation des SI d'éradiquer les incidents et anomalies. Cette logique très simple est-elle réaliste ? En tout état de cause le résultat serait effectivement très constructif puisque la gestion informatique passerait d'une attitude corrective à une strategie proactive de la gestion des menaces.

JdNet 7/04/2010