Maintenance et Support
E-dianao propose dorénavant à ses clients un contrat de maintenance et support comprenant des mesures préventives et curatives ainsi que l'aide à la prise en main de l'interface d'administration de son site. La souscription de ce contrat permet de béneficier de tarifs préferentiels pour le développement des fonctions et design évolutives des sites Internet

Cette offre annuelle inclus :

  • Asssitance, support technique et maintenance : 5 interventions
  • Contrôle préventif : 1 intervention
  • Acces au support par e-mail.

Maintenance préventive et évolutive

  • 1 contrôle préventif de données et fichiers par an
  • Pack de mises à jour des modules standards de CMS MS
  • Pack de mises à jour des modules additionnels standards et sur mesure

Support technique

  • Réponse initiale à tout incident technique sous 2 jours ouvrables
  • Analyse et résolution des messages d'erreurs
  • Restauration des fichiers et des données
  • Analyse et préconisation de solutions de rechanges
  • Autres services et interventions techniques disponibles sur devis.

Assistance

  • Assistance à l'utilisation de l'interface d'administration
  • Assistance et interaction entre les différents modules

 

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